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Bed & Breakfast Valmontone

Regole d’accoglienza

Cari ospiti ecco le nostre regole di accoglienza

Cari ospiti ecco le nostre regole di accoglienza clienti previste per il settore alberghiero. Secondo il concetto di cultura dell’ospitalità Laziale che noi abbiamo completamente sposato, la cura dei nostri graditi ospiti non è soltanto un dovere di ruolo. E’ soprattutto la nostra mission ovvero il piacere di offrire cortesia e disponibilità e mettere a disposizione ciò che è nostro. Restituiamo calore e accoglienza nei confronti di chi soggiorna preso di noi. Rispettiamo il nostri clienti e chiediamo solo di avere rispetto delle regole della nostra struttura.

Per questo motivo seguiamo fin dalla nascita della nostra struttura queste poche e semplici regole di accoglienza clienti settore alberghiero:
1 – Gli orari di check-in e check-out vengono concordati con gli ospiti nel rispetto delle specifiche esigenze;

2 – Accogliere l’ospite per noi significa :

– farlo sentire a proprio agio in un ambiente familiare amichevole e cordiale e fornirgli tutte le informazioni necessarie a garantire un soggiorno conforme alle proprie aspettative.
– Accompagnarlo ed ambientarlo nella camera prenotata.
– Essere disponibili con assistenza e consigli su ogni sua richiesta circa le informazioni riguardanti il comprensorio e le sue strutture di accoglienza. Le attrazioni, parchi divertimento, musei e ciità da visitare; i posti di ristoro dove mangiare ed essere accolti e la sua esigenza di relax e ambientazione.
– Far trovare disponibile materiale divulgativo e promozionale delle attrattive turistiche e ristorative presenti nella nostra Regione Lazio;

-favorire il divertimento dei bambini in visita e per questo motivo mettiamo a disposizione una biblioteca di fumetti e giornalini per loro, una videoteca di films, regaliamo loro dei gadget e forniamo il servizio della mascotte a colazione;
– informare su eventuali manifestazioni in corso (feste, fiere, sagre, eventi. Spettacoli importanti, ove possibile orari di apertura e chiusura) nonché dare notizia su temporanei impedimenti e disagi. (interruzioni stradali, deviazioni forzate, manifestazioni e scioperi).
– Fornire tutte le informazioni ed il materiale informativo sugli spettacoli, gli orari, le prenotazioni e l’organizzazione dei parchi divertimenti della Zona. ( Rainbow Magicland di Valmontone, Zoomarine di Torvaianiaca, Cinecittà World di Castel Romano, Flying in the sky di Rocca Massima, Roma, Bioparco, Sea Life etc).
– Essere sempre disponibili in caso di richiesta di assistenza e consigli. Fornire gli orari dei mezzi locali di trasporto pubblico, ed assistere nella eventuale ricerca di mezzi privati (taxi o auto a noleggio).

3 – Assicurare e garantire la pulizia, la sanificazione  e la cura igienica dei bagni , dei servizi sanitari, e delle biancherie da letto e da bagno e tutte le misure precauzionali da covid-19.

4 – Prestare la massima attenzione e sensibilità alla preparazione della prima colazione del mattino anche nel rispetto delle specifiche esigenze di orari dell’ospite ed al buongiorno agli ospiti ma nel contempo nel rispetto della normativa per salvaguardare con priorità assoluta l’igiene e la salute degli ospiti e dei bambini.

Illustrare il menù della prima colazione e rendersi disponibili a soddisfare eventuali particolari necessità alimentari degli ospiti. Essere ricettivi alle esigenze manifestate da chi ha necessità specifiche ( ad esempio per la preparazione della colazione degli infant o per i celiaci alimenti senza glutine)
5 – Essere disponibili a fornire un servizio sveglia e colazione anche ad orari fuori dall’usuale ove ciò, su richiesta specifica dell’Ospite, sia stato preventivamente concordato

L’ospitalità era considerata tra gli antichi come una delle virtù più importanti e rappresentava un legame durevole di solidarietà, che si manifestava anche con uno scambio di beni e favori. Questa è la nostra mission, la nostra cultura e il nostro piacere.

Benvenuti nel Lazio

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