Regole di accoglienza

B&B valmontone regole di accoglienza

regole di accoglienza

secondo il nostro concetto di cultura dell’ospitalità la cura  dei nostri graditi ospiti non è soltanto un dovere di ruolo, ma è soprattutto la nostra mission ovvero il piacere di offrire cortesia e disponibilità e mettere a disposizione ciò che è nostro per restituire calore e  accoglienza nei confronti di chi soggiorna preso di noi .

Per questo motivo seguiamo fin dalla nascita della nostra struttura queste poche e semplici regole:

1 – Gli orari di check-in e check-out vengono concordati con gli ospiti nel rispetto delle specifiche esigenze;

2 – Accogliere l’ospite significa :

– farlo sentire a proprio agio in un ambiente familiare amichevole e cordiale e fornirgli tutte le informazioni necessarie a garantire un soggiorno conforme alle proprie aspettative ;
– accompagnarlo ed ambientarlo nella camera prenotata;
– essere disponibili con assistenza e consigli su ogni sua richiesta  circa le informazioni riguardanti il comprensorio e le sue strutture di accoglienza  le attrazioni dia visitare i posti di ristoro dove mangiare ed essere accolti e la sua esigenza di relax e ambientazione;
– far trovare disponibile materiale divulgativo e promozionale delle attrattive turistiche e ristorative presenti in zona;
– informare su eventuali manifestazioni in corso (feste, fiere, sagre, eventi, spettacoli importanti, ove possibile orari di apertura e chiusura) nonché dare notizia su temporanei impedimenti e disagi (interruzioni stradali, deviazioni forzate, manifestazioni e scioperi)
– fornire tutte le informazioni ed il materiale informativo sugli spettacoli, gli orari, le prenotazioni e l’organizzazione dei parchi divertimenti della Zona ( Rainbow Magicland di Valmontone, Zoomarine, cinecittà World, Roma  etc)
– essere sempre disponibili in caso di richiesta di assistenza e consigli , fornire gli orari dei mezzi locali di trasporto pubblico, ed assistere nella eventuale ricerca di mezzi privati (taxi o auto a noleggio)

3 – Assicurare e garantire la pulizia e la cura igienica dei bagni , dei servizi sanitari, e delle biancherie da letto e da bagno;

4 – Prestare la massima attenzione e sensibilità alla preparazione della prima colazione del mattino anche nel rispetto delle specifiche esigenze di orari dell’ospite ed al buongiorno agli ospiti ma nel contempo nel rispetto della normativa per salvaguardare con prorità assoluta l’igiene e la salute degli ospiti e dei bambini.

Illustrare il menù della prima colazione e rendersi disponibili a soddisfare eventuali particolari necessità alimentari degli ospiti. Essere ricettivi alle esigenze manifestate da chi ha necessità specifiche ( ad esempio per la preparazione della colazione degli infant o per i celiaci alimenti senza glutine)

5 – Essere disponibili a fornire un servizio sveglia e colazione anche ad orari fuori dall’usuale ove ciò, su richiesta specifica dell’Ospite, sia stato preventivamente concordato